O2O即Online To Offline，就是消费者在线购买支付商家的商品和服务，既能由卖家直接发货，也可以由买家自行到商家实体店中提货，或者到线下去享受服务。O2O模式是目前一种非常先进的电子商务模式，实施这一模式的本质核心就是“从线上到线下”，即依托线上电子商务平台吸引消费者，把线上的消费者带到实体的商店中去——消费者在O2O模式网站在线筛选、购买、支付线下的商品和服务，再到线下实体店中去享受服务，成交后在线结算。 O2O模式一个最大的显著特点就是，信息化高度集成。集成了呼叫中心、短信平台、地图服务等信息化工具，进一步提高服务响应速度和客户体验。多维云通信开放平台与O2O各业务系统无缝连接，直接提高了公司对客户的服务质量，涵盖客户从订购到收货的各个环节，O2O企业可以利用多维开放平台为客户进行相关的服务，提高了客户的购物感受；同时利用短信完善和优化了公司的物流、订单处理等各个流程，减轻了内部的复杂工作流。多维云通信云开放平台，使得O2O商家可以真正为客户提供一个轻松和便捷的购物体验环境。

1.注册，登录时，需短信验证码。
2.通过短信验证码修改信息，包括找回密码等。
3.确认订单，支付时，需短信验证码。
4.O2O新产品推出，或优惠打折活动通知。
5.支付后，客户线下体验。
6.确认已消费后，客户短信反馈。
7.客户回复短信查询相关信息。
8.假日和节日发送祝福短信，关心短信或平日回访服务短信。